Cosa fare in caso di danni e dove posso segnalarli?

Controlla immediatamente la merce al momento della ricezione e firma solo per una ricezione priva di danni se non ci sono danni visibili alla merce o all'imballaggio. In caso di danni visibili:

1. Segnala i danni da trasporto al conducente e firma per la consegna con danno.
2. Scatta foto di tutti i danni e inviale via email insieme al POD (prova di consegna) al servizio clienti.

Controlla i prodotti ordinati nell'imballaggio non appena possibile dopo la ricezione e segnalali direttamente al servizio clienti:

1. Segnala i danni entro 48 ore dalla consegna con foto chiare di tutti i danni per articolo/parte. Includi il numero dell'ordine.
2. Aspetta di assemblare il prodotto danneggiato fino a quando non viene trovata una soluzione.

Il diritto di richiedere danni scade quando il prodotto viene utilizzato senza consultare il servizio clienti.